# Ride with Pals complete guide

Source: https://ridewithpals.com/en/guide/

## 1. What Ride with Pals is

1. Ride with Pals is a platform to organise group sport and manage sports clubs: rides, members, membership fees, club shop, news, discounts, a second-hand marketplace and a chat for each ride, all in one place.
2. Slogan: "Move together."
3. Who it is for:
   - Athletes who want to find group rides near them, join clubs and meet people in their area.
   - Cycling, running and triathlon clubs, riding groups and informal groups of friends.
   - Bike and running shops, coaches and local organisers who want to bring their community together.
4. Sports and disciplines:
   - Cycling: road, gravel and MTB.
   - Running: road and trail.
   - Swimming: pool and open water.
   - It also works for triathlon and for any sport where a group meets to follow a route (for example hiking or skating), although the categories in the app are the ones above.
5. Platforms:
   - iPhone app (App Store): https://apps.apple.com/app/ride-with-pals/id6791956826
   - Android app (Google Play): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ride.ride_pals
   - Web: https://ridewithpals.com. The whole platform can be used on the web with the same account. It is the most convenient way for organisers to manage the club from a computer (club dashboard).
   - Everything is in sync: what you change on the web shows up in the app and vice versa.
6. Languages (13): Spanish, English, Catalan, Basque, Galician, French, Italian, Portuguese, German, Dutch, Danish, Swedish and Norwegian. The language is changed in the profile.
7. Club currencies: euro (EUR), US dollar (USD), pound sterling (GBP), Swiss franc (CHF) and Norwegian krone (NOK). Each club chooses its own.
8. Company: Next Pals, S.L.U., a company based in Zaragoza (Spain). The app is made by a small team of cyclists that started in their own riding group, tired of losing routes, meeting points and sign-ups among hundreds of WhatsApp messages.
9. Problems it solves:
   - Chaotic WhatsApp groups where routes, times and important notices get lost.
   - Phone numbers exposed in open groups and no control over who joins.
   - Collecting fees by hand with bank transfers, mobile payments, cash and spreadsheets.
   - Selling club kit without a channel of its own.
   - No trusted second-hand marketplace.
10. It is both a sports social network (rides, chat, marketplace) and a real club management tool (membership fees, shop, permissions, organisation).

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## 2. Glossary (equivalent terms)

| English (app) | Spanish (app) | What it is |
|---|---|---|
| Ride / Activity | Salida | Group sports meet-up with a date, time, meeting point and route. It can be cycling, running or swimming. |
| Club | Club | Community with members, rides, news, discounts, shop and membership fees. |
| Member | Miembro | Approved person inside a club. |
| Paid-up member | Socio con la cuota pagada | Member whose club membership fee is up to date. |
| Membership fee | Cuota de socio | Payment the club charges its members (yearly or another period). It belongs to the club, not to Ride with Pals. |
| Owner / Founder | Propietario | Whoever created the club or had it transferred to them. |
| Full access | Acceso total | Co-owner: can do almost everything the owner can. |
| Administrator | Administrador | Role with permissions set by the club. |
| Ride leader | Líder de la salida | Person who leads a specific ride. |
| Support car driver | Conductor del coche de apoyo | Person driving the support car on a ride. |
| Join code | Código de acceso | Code to enter a private club without waiting for approval. |
| Join request | Solicitud de acceso | Request to join a private club. |
| Marketplace | Mercadillo | Buying and selling second-hand gear between athletes. |
| Shop | Tienda | The club's online shop (Gold clubs only). |
| Discounts | Descuentos | Offers and codes from shops or sponsors that the club publishes for its members. |
| News | Noticias | Official club posts, with comments. |
| Leaderboard | Clasificación | Ranking of club members by rides attended and kilometres. |
| Calendar | Calendario | All the rides of your clubs in a calendar. |
| My routes | Mis rutas | Library of saved routes with no date or club. |
| Saved rides | Salidas guardadas | Profile section holding My routes and saved rides. |
| Wallet | Cartera | History of a club's fee payments and shop purchases. |
| Dashboard | Panel de control | Home of the club view (for whoever manages it). |
| Premium Athlete | Premium | Paid plan for athletes. |
| Gold Club | Club Gold | Paid plan for clubs. |

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## 3. Account types and app views

1. There is one account per person. With it you are an athlete (athlete view) and, if you create or manage a club, you can switch to the club view.
2. Athlete view (app bottom bar):
   - Home: scheduled public rides near you, clubs, marketplace and more.
   - Rides: the rides of your clubs, with filters.
   - Calendar: all the scheduled rides of your clubs at a glance.
   - Chat: ride chats and private messages.
   - Profile: your details, settings, purchases, listings, saved routes, support and legal.
3. Club view (for the owner, full access and administrators):
   - Dashboard: club summary, upcoming rides, members with pending payments and key tasks.
   - Rides: the club's rides.
   - Club: club management (members, permissions, requests, codes, fees, news, discounts, leaderboard, settings, Stripe).
   - Orders: club shop orders.
   - Club profile: club details, billing, wallet, subscription.
4. The web has the same split: athlete interface and club dashboard. You switch with the interface button.

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## 4. Plans and prices

### 4.1 Summary

There are two separate paid plans: one for people (Premium) and one for clubs (Gold Club). The membership fees each club charges are something else and have nothing to do with these plans.

| Plan | For | Price | What it includes |
|---|---|---|---|
| Free athlete | People | €0 | Join clubs, find rides, sign up with one tap, create rides, chat for each ride and private messages, 1 active listing in the Marketplace. |
| Premium Athlete | People | €14.99 a year (launch offer, normal price €24.99) | Everything in free plus GPX route downloads, unlimited Marketplace listings and the Premium badge: an orange ring with the Ride with Pals logo around the profile photo. |
| Free club | Clubs | €0 forever, no card | Up to 15 members (the owner counts), rides, routes with map and meeting point, news, discounts, ride chat, permissions and roles. |
| Gold Club | Clubs | €89 a year (launch offer, normal price €130) | Unlimited members, membership fee collection, club shop, paid rides, special price for paid-up members, several administrators and leaders, Gold badge (golden ring around the club logo) and golden pin on the map. |

Notes:
1. You do not need Premium to create a club. Just sign up for free as an athlete and then create the club on the free or Gold plan.
2. You can start for free and change plan whenever you want.
3. The app has no advertising on any plan.
4. Launch offer: the prices of €14.99 (Premium) and €89 (Gold Club) a year apply to anyone who subscribes until 31-12-2026. After that they move to the normal price: €24.99 a year for Premium and €130 a year for Gold Club.
5. Anyone who subscribes now with automatic renewal (Premium in the app or on the web, and Gold on the web) keeps the launch price on renewals as long as they do not cancel.
6. Gold bought inside the app is a one-year purchase that does not renew automatically: the following year it is bought again at the price in force at that time.
7. Premium and Gold holders get any new features added to their plan at no extra cost.
8. Prices are in euros and include the taxes shown by the store or the payment screen. On the App Store and Google Play the price may appear in your local currency depending on your country.

### 4.2 Premium (athletes)

1. What it gives you:
   - GPX route downloads from rides, to send them to your bike computer or watch. Without Premium, tapping download GPX shows the invitation to upgrade. Viewing the route on the map is free for everyone.
   - Unlimited Marketplace listings at the same time (1 active listing on the free plan).
   - Premium badge: an orange ring with the Ride with Pals logo around your photo, visible throughout the app (participants, leaders, members, leaderboards, chats, orders and marketplace).
2. It is a yearly subscription that renews automatically every year unless you cancel it.
3. Where to buy it: in the app (Apple or Google in-app purchase) or on the web by card.

### 4.3 Gold Club (clubs)

1. What it gives you:
   - Unlimited members (no 15 member cap).
   - Membership fees: create fees, collect them online with Stripe, mark payments by hand and see who is up to date (section 9).
   - Club shop with online payments (section 10).
   - Paid rides and event registrations (section 7.8).
   - Special price for paid-up members on paid rides and in the shop, and rides for paid-up members only.
   - Several administrators and ride leaders.
   - Gold badge: golden ring around the club logo (no longer a crown) and golden pin on the map.
   - GPX route downloads are not included in Gold: they are Premium only (per person).
2. Gold is per club. If you manage several clubs, each one needs its own Gold.
3. Who can buy it: the club owner or a person with full access.
4. To collect money (fees, shop, paid rides), besides Gold the club needs to connect its own Stripe account, which is free (section 14).
5. How it is paid:
   - In the app (iPhone and Android): a one-year purchase for that club. It does not renew automatically; after a year it has to be bought again.
   - On the web: yearly card subscription that renews automatically every year unless cancelled.
6. Value: a single membership fee or one kit sale pays for the whole year. On the web there is a calculator ("Does Gold pay off for your club?") that compares what members' fees add up to with the price of Gold.

### 4.3.1 Buying Gold in the app or on the web: differences

| | Gold bought in the app (iPhone or Android) | Gold bought on the web (ridewithpals.com) |
|---|---|---|
| How it is paid | With your Apple or Google account | By card |
| Length | One year for that club | Yearly subscription |
| Renewal | Does not renew automatically. When the year ends it is bought again | Renews automatically every year until cancelled |
| Price on renewal | The price in force when it is bought again (from 2027, the normal €130) | Keeps the price it was taken out at (€89 if taken out during the launch offer) as long as it is not cancelled |
| Promo codes | Cannot be used | Yes, in "Add promotion code" at checkout |
| Cancelling | Not needed, it does not renew | From the subscription section of the web |

What to recommend: a club that wants to keep the launch price for good, or that has a promo code, is better off taking Gold on the web before 31-12-2026. Anyone who prefers to pay for one year with no renewal commitment can buy it in the app. Gold features are the same in both cases.

### 4.4 Free club limit (15 members)

1. A free club allows up to 15 approved members, counting the owner.
2. When the club reaches 12 members, the owner and anyone with full access get a notice that it is almost full.
3. When it is full, nobody else can join until the club moves to Gold or someone leaves. The owner gets a club full notice.

### 4.5 What happens when Gold ends

1. For 15 days after Gold ends (grace period) everything keeps working the same.
2. After those 15 days, if it is not renewed:
   - Members no longer see the paid items in the shop (the owner still sees them, marked as paused).
   - Fee reminders are sent without a payment link, and fees and paid rides cannot be paid online.
   - Fees that already had automatic card renewal keep being charged.
3. The owner gets a notice when Gold ends and another when the grace period ends.
4. Nobody is removed from the club because of this.

### 4.6 How to cancel, renew or use a promo code

1. Premium bought on iPhone: iPhone Settings, your name, Subscriptions, Ride with Pals. You must cancel at least 24 hours before the period ends.
2. Premium bought on Android: Google Play, Payments and subscriptions, Subscriptions.
3. Premium or Gold bought on the web: from the subscription section of the web (ridewithpals.com), which opens the billing portal.
4. Gold bought in the app does not renew automatically, so there is nothing to cancel.
5. Promo codes: they can only be used when paying on the web (ridewithpals.com, Subscription section), in the "Add promotion code" field of the payment screen. They do not work for Apple or Google in-app purchases. Each code has its own conditions (plan, expiry, first purchase). If a code does not work, write to hello@ridewithpals.com.
6. Right of withdrawal: subscriptions bought through Apple or Google are managed with the corresponding store. The full conditions are in the Terms and conditions (https://ridewithpals.com/terms).

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## 5. Fees and costs

1. Ride with Pals keeps 4 % (VAT included) of each transaction made inside the app between the club and the user through Stripe: membership fees, paid rides and the club shop. It is a service fee that covers the management and maintenance costs of the platform.
2. On top of that, Stripe charges the club its own fee. Roughly 1.5 % + €0.25 per payment with standard European cards; premium cards or cards from outside Europe cost a bit more. The Stripe fee is paid by the club.
3. The money goes straight to the club's Stripe account and from there to its bank account. Ride with Pals does not hold clubs' money.
4. Before paying, the payment screen shows the total amount.
5. The Marketplace has no fee: payment is made outside the app.
6. Payments marked by hand (cash, bank transfer, mobile payment) have no fee, because they do not go through Stripe.
7. If the club refunds a payment, it does so from its Stripe account; the 4 % fee is not refunded.
8. Example: a €50 membership fee paid with a standard European card. Ride with Pals fee €2.00; Stripe about €1.00 (1.5 % of €50 = €0.75 plus €0.25); the club keeps about €47.00.

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## 6. Account, sign-up and profile

### 6.1 Sign-up and login

1. Ways to log in: email and password (with a 6 digit verification code sent by email), Google, or Apple (on iPhone).
2. Sign-up steps:
   1. Create the account.
   2. Choose an athlete plan (free or Premium). You can skip this and stay on free.
   3. Create the athlete profile (name, photo, country, sport, etc.).
   4. Choose between going into the app or creating a club.
   5. If you create a club: set it up, choose a plan (free or Gold) and, if you want to collect payments, connect Stripe now or later.
3. If you forget your password, the login screen has "Forgot my password".
4. Minimum age: 14. Under 14s cannot have an account. Purchases by under 18s may need authorisation from their legal guardians.

### 6.2 Profile and settings

1. Profile details: photo, name, description (optional), country, phone (optional), date of birth, gender.
2. Gender: Man, Woman or Non-binary. It can be changed in Edit profile. It is optional, but rides and clubs for women and non-binary people only accept those who have explicitly set Woman or Non-binary.
3. App language: one of the 13 available.
4. Units: kilometres or miles.
5. Country: you can search by typing the name in your language.
6. Notifications: Notifications screen with switches by type (section 13).
7. Allow private messages: if you turn it off, nobody can open a new private chat with you (it does not affect ride chats).
8. Consent to receive marketing emails: it can be turned on or off; every email has an unsubscribe link.
9. Other profile sections: My clubs and fees, My purchases, My Marketplace listings (My sales), Saved rides and My routes, ride history, Support and help, Terms and conditions, Privacy policy, About.

### 6.3 Deleting your account

1. From Profile, Delete account. You confirm by typing the word the app asks for.
2. If you own a club, you must first transfer the club to someone else or delete it.
3. If you later log in again with the same email or Google account, a brand new account is created from scratch.

### 6.4 User card

1. Tapping someone's photo or name (in members, ride participants, chats) opens their card: member since, country, description, public clubs and a button to message them.
2. Email, phone and date of birth are only visible to the owner, full access holders and administrators of a club that person belongs to. Other members cannot see them.

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## 7. Rides

### 7.1 What a ride is

A group sports meet-up with a date, time, meeting point and, optionally, a GPX route. It can be inside a club or public (open to people outside). You can create one without belonging to any club.

### 7.2 Creating a ride (3 steps)

Step 1 (required):
1. Club where it is published (or no club).
2. Ride name.
3. Sport: cycling, running or swimming.
4. Discipline: road, gravel or MTB (cycling); road or trail (running); pool or open water (swimming).
5. Ride type: Social, Training or Race.
6. Date and time.
7. Meeting point and, optionally, finish point.
8. GPX route (optional). If uploaded, the distance is calculated automatically.
9. Distance (km or miles).
10. Description.

Step 2 (optional):
1. Elevation gain.
2. Pace (adapted to the sport).
3. Recurring ride (section 7.4).
4. Stops: several, each with town and type.
5. Maximum places (section 7.5).
6. Paid-up members only (Gold clubs).
7. Women and non-binary people only.

Step 3 (optional):
1. Ride leaders.
2. Support car driver (a member or a name typed by hand).
3. Share the ride in other clubs you belong to.
4. Make it public or private.
5. Paid ride, with a price and a special price for members (section 7.8).
6. Ride specific terms (text the participant accepts when signing up).

### 7.3 Who can create rides in a club

1. The owner, full access holders and anyone with the "Post rides" permission (members have it by default, but the club can remove it).
2. Only the owner, full access holders or an administrator can create paid rides or turn a ride into a paid one. If someone else tries, the app warns them when saving.

### 7.4 Recurring rides

1. They can repeat every week on chosen days, every two weeks or every month.
2. A required end date, at most 12 months after the first ride.
3. All the dates are created when you save.
4. When deleting a recurring ride, you choose to delete only that day or that day and the following ones.

### 7.5 Maximum places and waiting list

1. Optional. If a maximum is set, nobody else can sign up once it is full. The creator counts as one place.
2. When the ride is full, "Join the waiting list" appears.
3. If someone drops out, everyone on the waiting list is notified (notification, email and in-app notice) and the first person to sign up gets the place. This notice always arrives, even if you have other notifications turned off.

### 7.6 Special rides

1. Women and non-binary people only: only those who have Woman or Non-binary set in their profile can sign up. They carry their own badge.
2. Paid-up members only: only members whose membership fee is up to date can sign up.
3. Private or public: a club ride can be for the club only or public so that people from outside can join.
4. Several clubs: a ride can be published at once in all the clubs you belong to. It has a single chat for everyone and "+N" appears next to the club to see all the clubs where it is published. More clubs can be added when editing it.

### 7.7 Signing up, rating and attendance

1. Signing up is one tap. When you sign up the app suggests sharing the ride so your friends come along.
2. In the participants list you can open each person's card and message them.
3. After the ride, participants confirm whether they attended (in the app or with the link in the email). That attendance counts towards the club Leaderboard.
4. Rides can be rated and problems can be reported.
5. You can leave a ride at any time before it starts.

### 7.8 Paid rides

1. Requirements: Gold club, connected Stripe account and being the owner, full access holder or an administrator.
2. A price is set and optionally a price for paid-up members (one for all fees or one per fee).
3. The participant pays by card when signing up and gets a receipt by email.
4. Useful for event registrations, workshops, trial days or rides with services.
5. If someone pays just as the places fill up, they still get in.

### 7.9 Editing, duplicating and deleting

1. Editing a ride: only the person who created it. Nobody can edit someone else's ride, not even the owner.
2. Deleting or cancelling someone else's ride: owner, full access or administrator.
3. If a ride is in several clubs, editing one copy updates the others.
4. Reuse: you can create a new ride from a previous one or from a saved route, choosing the club.

### 7.10 My routes

Personal library (Profile, Saved rides) to save routes with no date or club and turn them into a ride whenever you want, in the club you choose.

### 7.11 Viewing a ride

1. Ride page with route map, meeting point, distance, elevation gain, pace, stops, leaders, support car, participants and text labels (paid, members only, women and non-binary only, private, recurring).
2. GPX download: Premium (section 4.2).
3. Ride chat (section 12).

### 7.12 Sharing a ride

1. As a link: when pasted into WhatsApp or other apps it shows a preview with an image of the ride (route track or club cover). If the person opening it has the app, it opens in the app.
2. As an image for Instagram Stories or WhatsApp: portrait or landscape, with the track, with a photo, without a photo or with a transparent background, and a preview before sharing. It shows kilometres and meeting time, plus elevation gain, pace, places or price if they exist.

### 7.13 Calendar and discovering rides

1. Calendar: all the rides of all your clubs, with the club name and creator.
2. Home: scheduled public rides near you.
3. The list of all clubs is sorted by distance.
4. The first time you open Rides and Calendar a short guide appears.

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## 8. Clubs

### 8.1 Creating a club

1. Anyone registered (also on the free plan) can create a club from the app or the web.
2. Details: name, logo, cover photo, description, sport, location, currency, club website (optional, shown in Contact) and whether it is public or private.
3. When it is created, the app offers to share the club with a message ready to paste into the WhatsApp group.
4. Plan: free (up to 15 members) or Gold.

### 8.2 Public and private clubs

1. Public club: anyone can join directly (if it is not full).
2. Private club: to get in you send a join request that the club approves, or use a join code.
3. What a non-member sees of a public club is limited; members' contact details are never visible to non-members.

### 8.3 Inviting and joining

1. Club link or QR code to share on WhatsApp, social media or in person.
2. Join codes (private clubs): the club creates codes with an expiry date (or no expiry), a usage limit and active or inactive status. You can see how many times each one has been used and revoke them.
3. Join requests: they reach whoever manages the club by notification and email, who accepts or rejects them. The person who asked gets notified.
4. Both options (request and code) can be used together.
5. In club management, the Members tab gives direct access to pending requests and join codes.

### 8.4 Roles and permissions

1. Owner: full control. The only one who can delete the club, transfer ownership and remove someone with full access.
2. Full access (co-owner): can edit the club and billing, connect or disconnect Stripe, manage fees, shop and permissions, buy Gold and give or remove full access to others. When granting it, the app asks for confirmation by typing a confirmation word.
3. Administrators: the club decides what they can do among these permissions: Post rides, Post news, Post discounts, Accept or remove members. They cannot manage fees or connect Stripe. You can appoint as many administrators as you want.
4. Members: the club decides whether they can Post rides, Post news and Post discounts.
5. Ride leaders: assigned on each ride.
6. Permissions are independent of fees: paying the fee or not does not change what someone can do in the club.

### 8.5 Member management

1. Member list with each member's fee status (for whoever manages the club).
2. Accept, reject or remove members (depending on permissions).
3. Promote to administrator.
4. The member count shown on the club card is the real one (approved members, owner included).

### 8.6 Transferring ownership

1. The owner can hand the club to another member from the club menu.
2. The connected Stripe account belongs to whoever connected it: payments keep going there until it is disconnected and another is connected. If there are no active fees, it can be unlinked when transferring.

### 8.7 News

1. Channel for official club notices (cancellations, rules, news).
2. Each post shows its author and can be commented on, with the conversation grouped like a forum.
3. Anyone with the Post news permission can publish.

### 8.8 Discounts

1. The club publishes offers from partner shops and sponsors for its members: title, description (with clickable links), code (optional; some discounts have no code), percentage or amount, and expiry date.
2. They are shown as a tear-off ticket or as a list, and there is a search box.
3. Anyone with the Post discounts permission can publish.

### 8.9 Leaderboard

1. Ranking of club members by number of rides attended and by kilometres, with filters by period (for example, the month).
2. It is based on confirmed attendance at club rides (section 7.7). It does not use Strava.
3. Only approved members can see it.

### 8.10 Club wallet

History of the club's fee payments and shop purchases.

### 8.11 Custom integrations

For clubs with their own website, a custom integration that syncs paid-up members between the club's website and the app can be considered. Ask by writing to hello@ridewithpals.com.

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## 9. Membership fees (Gold Club)

### 9.1 What they are

1. Membership fees belong to the club, not to Ride with Pals. They are used to manage what members pay the club (yearly or another period).
2. They are independent of Premium and Gold.
3. They require Gold Club. To collect online, Stripe must also be connected. Without Stripe, payments can be recorded by hand.
4. Only the owner and full access holders manage fees.

### 9.2 Creating a fee

1. Name (for example "2026 annual fee" or "Junior fee"), amount and included benefits.
2. Length: fixed dates (season, the same for everyone) or from the payment date (each member has their own period).
3. Options: allow online payment with Stripe, allow recording payments by hand, automatic renewal.
4. It can be saved as a draft and published later.
5. A club can have several fees.

### 9.3 Collecting

1. Send payment requests to one member, several or all: they get a notification and an email with a link to pay by card.
2. Record a payment by hand (cash, bank transfer) with an optional note or reference.
3. Mark a member as exempt.
4. Remove a fee assigned by mistake (if it is unpaid).
5. Automatic reminder 15 days before it expires; paying early does not lose any days. Notice when it expires.

### 9.4 Statuses

1. Paid, Expiring soon, Pending, Not renewed, Exempt and No fee assigned.
2. In the fee summary, tapping Paid, Pending or Not renewed shows the list of who is in each status.
3. The club dashboard shows members with pending payments.

### 9.5 What happens if a member does not pay

The app does not remove anyone automatically. The member moves to "Not renewed" and stays a member of the club. By default the only change is that they will not get the special member price or be able to join "paid-up members only" rides.

If the club wants to go further, it can restrict features for anyone whose fee is not up to date (see 9.6). And if it wants someone to leave the club, the owner, a full access holder or an administrator with permission to remove members does it from member management.

### 9.6 Restricting features for members whose fee is not up to date

1. Where: in Edit club (on the web, the Edit club button on the club dashboard; in the app, Edit club from the club profile). The owner or anyone with full access can change it.
2. First turn on the main switch "Restrict members who have not paid" (in the app, "Restrict access for members with pending payments"). Then choose what is restricted (in the app, the "Require an up to date membership fee for..." switches):
   - Rides and events: anyone whose fee is not up to date cannot sign up for club rides.
   - Club shop: they cannot buy in the official club shop.
   - Club discounts: they do not see the club's discounts.
3. Counted as up to date: Paid, Expiring soon and Exempt. Unpaid Pending, Not renewed and No fee assigned are restricted.
4. The owner and club managers are not affected.
5. It makes sense with membership fees, which need Gold Club.
6. It is different from marking a single ride as "paid-up members only" (7.6): that only affects that ride; the Edit club restriction affects all of them.

### 9.7 For the member

1. The club's fees are shown in the club Overview, also before becoming a member (to pay you must join or request to join first).
2. Paying a fee is not a join request: you must be an approved member first.
3. Members see their fees and status in Profile, My clubs.

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## 10. Club shop (Gold Club)

1. Requirements: Gold club and Stripe connected. The owner and full access holders publish items.
2. Items: up to 8 photos (the first is the main one), description, price, special price for paid-up members, sizes with available units per size and gender (optional).
3. Delivery: local pick-up only, paid shipping or free shipping.
4. The buyer pays by card, can leave comments on the order and gets a receipt by email.
5. Orders: the club sees them in the Orders tab, with statuses (in progress, completed, cancelled) and "Mark as delivered". The buyer is notified when the status changes and sees their orders in Profile, My purchases.
6. Useful for selling official kit, jerseys, products and event registrations.
7. Cancelling an order in the app does not refund the money automatically: the club makes the refund from its Stripe account.

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## 11. Marketplace (second hand)

1. Buying and selling second-hand sports gear between athletes and club members.
2. Posting: title, description, price, condition (New, Like new, Good condition, Fair, Well used), up to 8 photos. It can be posted in several clubs at once and counts as a single listing.
3. Limit: 1 active listing at a time on the free plan; unlimited with Premium. Reactivating a sold listing counts towards the limit.
4. To buy, you contact the seller by chat; the app fills in a message of interest in the language of the listing.
5. Payment and delivery are agreed between the people, outside the app (in person, mobile payment, bank transfer...). The app does not process the payment, charges no fee and does not guarantee the deal.
6. Your listings are in Profile, My sales. There you mark them as sold, edit them (editing updates the copies in other clubs) or reactivate them.
7. Selling stolen goods, counterfeits, weapons, medicines, illegal substances or dangerous products is forbidden.

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## 12. Chat and messages

1. Chat for each ride: for the people going on that ride (logistics, photos, questions). A ride published in several clubs has a single chat.
2. Private messages: one to one chat between people. Each person decides whether to allow new private messages.
3. Comments on club news, like a forum.
4. Features: reply to a specific message (long press or swipe right), reactions (heart, thumbs up, thumbs down), clickable links, line breaks, photos.
5. Chat with the support team in Profile, Support and help.
6. There is no general club chat. This is on purpose: clubs already use other channels for that, and the app organises conversation by ride and official notices in News.

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## 13. Notifications and emails

1. Push notifications in the app (iPhone and Android). The web does not get push notifications.
2. Notifications screen (in the profile): push and email switches by type of notice (new rides and changes, fees, shop orders, requests, etc.). Ride chat, private messages and club news are push only.
3. These cannot be turned off: notices from the Ride with Pals team, support and the free place notice from the waiting list.
4. Usual automatic emails: verification code, join requests and their answer, new ride in your club, attendance confirmation, payment request and fee reminder, fee paid, fee expired, receipts for paid rides and shop purchases, order status changes.
5. Emails arrive in each person's app language.

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## 14. Payments and Stripe

1. Club payments (fees, shop, paid rides) are made with Stripe, a secure payment platform. The club needs a free Stripe account and connects it from the app or the web (Club, Stripe). It can be done when creating the club or later.
2. The money reaches the club's Stripe account and from there its bank. Ride with Pals does not hold the money.
3. Who connects or disconnects Stripe: the owner or full access holders.
4. Payment methods: all online payments inside Ride with Pals (fees, paid rides, shop, and Premium or Gold on the web) are made with Stripe, a secure payment platform that accepts the main debit and credit cards worldwide. The app does not accept PayPal, mobile payment apps or bank transfers as online payment. Anyone who wants to pay a fee in cash or by transfer can do so directly with the club, which records it by hand.
5. Premium and Gold bought in the app are paid through Apple or Google. On the web, by card through Stripe.
6. Refunds: for fees, paid rides and the shop, the club decides and makes them from its Stripe account. Ride with Pals is not the seller of those products or services.
7. Invoices: Ride with Pals issues invoices for its fee and for Premium and Gold subscriptions. Invoices for the club's fees or products are the club's responsibility.

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## 15. Privacy, security and rules

1. A member's contact details (email, phone, date of birth) are only visible to the people in charge of their clubs.
2. The app only asks for location while in use, and to sort by distance.
3. Content or people can be reported from the app or by writing to admin@ridewithpals.com. Ride with Pals may remove content or suspend accounts that break the rules.
4. Users keep the rights to what they post.
5. The app has no advertising tracking.
6. Full legal texts: Terms and conditions (https://ridewithpals.com/terms), Privacy policy (https://ridewithpals.com/privacy), also in the app (Profile) and on the web (legal notice, cookies, community rules).
7. Unsubscribing from marketing emails: link in every email, app settings or writing to admin@ridewithpals.com.

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## 16. Support and contact

1. Inside the app: Profile, Support and help (chat with the team or email).
2. Email: hello@ridewithpals.com.
3. Privacy, reports and unsubscribing from communications: admin@ridewithpals.com.
4. The team helps set up the club, the first recurring ride and the invitation for members. It also looks into custom solutions.

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## 17. Frequently asked questions

### General

Q: What is Ride with Pals?
A: A platform for cycling, running and triathlon clubs, shops and riding groups to organise rides, manage members, collect membership fees, sell products and build community in one place. For athletes, it is a way to find group rides and clubs nearby.

Q: Is it free?
A: Yes. Downloading and using the app is free, and a free club allows up to 15 members. There are optional paid plans: Premium for athletes (€14.99 a year) and Gold Club for clubs (€89 a year), both at launch prices.

Q: Is it only for cycling?
A: No. It covers cycling (road, gravel, MTB), running (road, trail) and swimming (pool, open water). It also works for triathlon and for any group that meets to follow a route.

Q: Is it a social network or a management tool?
A: Both: community (rides, a chat for each ride, marketplace) and real club management (membership fees, shop, permissions, organisation).

Q: Does it work on a computer?
A: Yes, at https://ridewithpals.com with the same account. Organisers usually manage from the computer and members from their phone.

Q: Which languages is it in?
A: 13: Spanish, English, Catalan, Basque, Galician, French, Italian, Portuguese, German, Dutch, Danish, Swedish and Norwegian.

Q: Who is behind it?
A: Next Pals, S.L.U., a small team of cyclists from Zaragoza (Spain).

Q: Does it have ads?
A: No, on no plan.

### For athletes

Q: Do I have to belong to a club?
A: No. You can use it on your own, join clubs or sign up for public rides.

Q: Can I create rides without a club?
A: Yes, you can create public rides.

Q: What do I get with Premium?
A: GPX route downloads for your bike computer or watch, unlimited Marketplace listings and the Premium badge (orange ring with the Ride with Pals logo) on your profile.

Q: How do I cancel Premium?
A: If you bought it on iPhone, from your Apple account subscriptions; on Android, from Google Play; on the web, from the subscription section of ridewithpals.com. See 4.6.

Q: Why can't I download the GPX?
A: GPX download is a Premium feature. Viewing the route on the map is free.

Q: Why can't I sign up for a ride?
A: It may be full (join the waiting list), for paid-up members only, for women and non-binary people only (and you have not set that gender in your profile), from a private club you are not a member of, or a paid ride.

Q: How do I join a private club?
A: With the link or join code the club gives you, or by sending a request that the club will approve.

Q: How does the waiting list work?
A: If the ride is full you join the list. If someone drops out, we notify everyone waiting and the first to sign up gets the place.

Q: Can I change my gender?
A: Yes, in Edit profile.

Q: Can I use miles?
A: Yes, in your profile you choose kilometres or miles.

### For clubs

Q: Do I need Premium to create a club?
A: No. You sign up for free as an athlete and create the club on the free or Gold plan.

Q: How many members does a free club allow?
A: 15, counting the owner. With Gold, unlimited.

Q: What do I need to collect membership fees or run paid rides?
A: Gold Club, a free Stripe account and connecting it to the app.

Q: Can I track fees by hand without Stripe?
A: Yes. With Gold you can record cash or bank transfer payments by hand, or use Stripe to collect them online. Both ways can be used together.

Q: Does the app charge a fee?
A: Only on payments made through Stripe (fees, paid rides and shop): 4 %, VAT included. Stripe charges its own fee separately (about 1.5 % + €0.25 with standard European cards). The Marketplace and payments recorded by hand have no fee.

Q: Does Ride with Pals process payments or just record them?
A: Both: online payments are processed with Stripe and go straight to the club's account; cash or bank transfer payments are recorded by hand.

Q: Are members who do not pay their fee removed?
A: No. They move to "Not renewed" and the club decides.

Q: Can I remove a member?
A: Yes. The owner, full access holders and administrators with the permission to accept or remove members.

Q: Which permissions can I give?
A: To administrators and members: post rides, post news and post discounts; to administrators also accept or remove members. You can appoint as many administrators as you want and give full access to co-owners.

Q: Can I share a ride in several clubs?
A: Yes, in all the clubs you belong to, with a single chat for everyone. You can also make it public.

Q: Can I create recurring rides?
A: Yes: weekly (on the days you choose), fortnightly or monthly, for up to 12 months.

Q: Is there a club chat?
A: There is no general club chat. Each ride has its own chat, there are private messages between people, and club news can be commented on like a forum.

Q: How do I move my WhatsApp group over?
A: Create the club, create your weekly ride and paste the club link into the group with the message the app suggests. Your members download the app, tap the link and sign up.

Q: Is it better to buy Gold in the app or on the web?
A: The features are the same. On the web it is a yearly subscription that renews automatically and keeps the price you signed up at (€89 if you sign up before 31-12-2026) and accepts promo codes. In the app it is a one-year purchase that does not renew: the next year you buy it again at the price at that time (€130 from 2027). See 4.3.1.

Q: Do I keep the launch price?
A: Yes, if your plan renews automatically (Premium in the app or on the web, Gold on the web) and you do not cancel it. Gold bought in the app does not renew, so the next purchase is at the price in force.

Q: What happens if I do not renew Gold?
A: 15 days of grace with everything the same. After that, the shop is paused for members and online collection of fees and rides stops; fees with automatic renewal keep being charged. If the club has more than 15 members nobody is removed, but no new members can join.

Q: Can I change the club owner?
A: Yes, the owner transfers it from the club menu.

Q: How does the shop work?
A: With Gold and Stripe connected, the club publishes products with photos, sizes, member price and shipping or pick-up. Members buy by card and the club manages the orders.

### Marketplace

Q: How do I buy in the Marketplace?
A: You contact the seller by chat and agree on payment and delivery outside the app. There is no card payment in the app.

Q: How many listings can I have?
A: 1 active at a time for free; unlimited with Premium.

Q: Does the Marketplace charge a fee?
A: No.

### Payments and account

Q: Can I use a promo code?
A: Yes, when paying for Premium or Gold on the web (ridewithpals.com), in "Add promotion code". They do not work for in-app purchases.

Q: Can I pay with PayPal or a mobile payment app?
A: No. Online payments are made with Stripe, a secure payment platform that accepts the main debit and credit cards worldwide. If you prefer to pay your fee in cash or by bank transfer, talk to your club: it can record the payment by hand.

Q: Will you refund a fee, ride or shop purchase?
A: Those payments are made to the club, which decides on and makes the refund. Contact the club.

Q: How do I delete my account?
A: Profile, Delete account. If you own a club, transfer it or delete it first.

Q: From what age can it be used?
A: From 14.

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## 18. What Ride with Pals does not do

1. There is no general club chat (only a chat for each ride, private messages and comments on news).
2. There is no Strava integration (it was removed).
3. There is no live tracking or average speed for rides.
4. It does not sync automatically with GPS devices or watches (you download the GPX with Premium and load it onto the device).
5. There are no verified profiles or leader verification.
6. There is no advertising.
7. The Marketplace does not process payments.
8. Ride with Pals does not make automatic refunds of payments to the club; the club makes them.
9. Promo codes do not work for in-app purchases.
10. The web does not get push notifications.

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## 19. What's new by version (summary)

1. 1.0.0 (approved by Apple on 22-10-2026): first public version on the App Store and Google Play, with Premium and Gold Club.
2. 1.1.0: special price and rides for paid-up members only, My routes, stops with town and type, sharing rides as an image, fees from the payment date, CHF and NOK currencies, reviewed translations.
3. 1.2.0: maximum places, text labels on rides, fees visible in the club Overview, easier club sharing, renewed marketplace with five conditions, prices with the currency after the amount.
4. 1.3.x: waiting list, Notifications screen by type, replying and reacting in chats, a single chat for multi-club rides, sizes in the shop, golden ring for Gold clubs and orange ring for Premium users.
5. 1.4.x: several photos in the shop and marketplace, sharing when signing up, transferring club ownership, guide in Rides and Calendar, clearer permissions, searching countries in your language, links in discounts, club website, editing a ride to add clubs.
6. 1.5.0: redesigned discounts with list and search; lists of who is Paid, Pending or Not renewed and removing a fee; deleting only one day or the following ones of a recurring ride; recurring rides up to 12 months; changing gender in Edit profile; correct member count.


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# Guía completa de Ride with Pals

Source: https://ridewithpals.com/es/guia/

## 1. Qué es Ride with Pals

1. Ride with Pals es una plataforma para organizar deporte en grupo y gestionar clubes deportivos: salidas, miembros, cuotas de socio, tienda del club, noticias, descuentos, mercadillo de segunda mano y chat de cada salida, todo en un solo sitio.
2. Lema: "Move together."
3. Para quién es:
   - Deportistas que quieren encontrar salidas en grupo cerca de ellos, unirse a clubes y conocer gente de su zona.
   - Clubes de ciclismo, running y triatlón, grupetas y grupos informales de amigos.
   - Tiendas de bicicletas y de running, entrenadores y organizadores locales que quieren reunir a su comunidad.
4. Deportes y disciplinas:
   - Ciclismo: carretera, gravel y MTB.
   - Running: asfalto y trail.
   - Natación: piscina y aguas abiertas.
   - Sirve también para triatlón y para cualquier deporte en el que un grupo queda para seguir una ruta (por ejemplo senderismo o patinaje), aunque las categorías de la app son las de arriba.
5. Plataformas:
   - App para iPhone (App Store): https://apps.apple.com/app/ride-with-pals/id6791956826
   - App para Android (Google Play): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ride.ride_pals
   - Web: https://ridewithpals.com. Desde la web se puede usar la plataforma completa con la misma cuenta. Es la forma más cómoda para que los organizadores gestionen el club desde el ordenador (panel de control del club).
   - Todo está sincronizado: lo que cambias en la web aparece en la app y al revés.
6. Idiomas (13): español, inglés, catalán, euskera, gallego, francés, italiano, portugués, alemán, neerlandés, danés, sueco y noruego. El idioma se cambia en el perfil.
7. Monedas de los clubes: euro (EUR), dólar estadounidense (USD), libra esterlina (GBP), franco suizo (CHF) y corona noruega (NOK). Cada club elige la suya.
8. Empresa: Next Pals, S.L.U., una empresa de Zaragoza (España). La app la hace un equipo pequeño de ciclistas que nació en su propia grupeta, cansados de perder rutas, puntos de encuentro y apuntados entre cientos de mensajes de WhatsApp.
9. Problemas que resuelve:
   - Grupos de WhatsApp caóticos donde se pierden rutas, horarios y avisos importantes.
   - Teléfonos expuestos en grupos abiertos y ningún control de quién entra.
   - Cobrar cuotas a mano con transferencias, Bizum, efectivo y hojas de cálculo.
   - Vender la equipación del club sin un canal propio.
   - No tener un mercadillo de segunda mano de confianza.
10. Es a la vez red social deportiva (salidas, chat, mercadillo) y herramienta real de gestión de club (cuotas, tienda, permisos, organización).

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## 2. Glosario (equivalencias de términos)

| Español (app) | Inglés (app) | Qué es |
|---|---|---|
| Salida | Ride / Activity | Quedada deportiva con fecha, hora, punto de encuentro y ruta. Puede ser de bici, running o natación. |
| Club | Club | Comunidad con miembros, salidas, noticias, descuentos, tienda y cuotas. |
| Miembro | Member | Persona aprobada dentro de un club. |
| Socio con la cuota pagada | Paid-up member | Miembro cuya cuota de socio del club está al día. |
| Cuota de socio | Membership fee | Pago que el club cobra a sus miembros (anual u otro periodo). Es del club, no de Ride with Pals. |
| Propietario | Owner / Founder | Quien creó el club o a quien se le transfirió. |
| Acceso total | Full access | Copropietario: puede hacer casi todo lo que hace el propietario. |
| Administrador | Administrator | Rol con permisos configurables por el club. |
| Líder de la salida | Ride leader | Persona que guía una salida concreta. |
| Conductor del coche de apoyo | Support car driver | Persona que lleva el coche de apoyo en una salida. |
| Código de acceso | Join code | Código para entrar en un club privado sin esperar aprobación. |
| Solicitud de acceso | Join request | Petición para entrar en un club privado. |
| Mercadillo | Marketplace | Compraventa de material de segunda mano entre deportistas. |
| Tienda | Shop | Tienda online del club (solo clubes Gold). |
| Descuentos | Discounts | Ofertas y códigos de tiendas o patrocinadores que el club publica para sus miembros. |
| Noticias | News | Publicaciones oficiales del club, con comentarios. |
| Clasificación | Leaderboard | Ranking de miembros del club por salidas asistidas y kilómetros. |
| Calendario | Calendar | Todas las salidas de tus clubes en un calendario. |
| Mis rutas | My routes | Biblioteca de rutas guardadas sin fecha ni club. |
| Salidas guardadas | Saved rides | Sección del perfil donde están Mis rutas y salidas guardadas. |
| Cartera | Wallet | Historial de cobros de cuotas y compras de la tienda de un club. |
| Panel de control | Dashboard | Inicio de la vista de club (para quien lo gestiona). |
| Premium | Premium Athlete | Plan de pago para deportistas. |
| Club Gold | Gold Club | Plan de pago para clubes. |

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## 3. Tipos de cuenta y vistas de la app

1. Hay una sola cuenta por persona. Con ella eres deportista (vista de deportista) y, si creas o gestionas un club, puedes cambiar a la vista de club.
2. Vista de deportista (barra inferior de la app):
   - Inicio: salidas públicas programadas cerca de ti, clubes, mercadillo y más.
   - Salidas: las salidas de tus clubes, con filtros.
   - Calendario: todas las salidas programadas de tus clubes de un vistazo.
   - Chat: chats de las salidas y mensajes privados.
   - Perfil: tus datos, ajustes, compras, anuncios, rutas guardadas, soporte y legal.
3. Vista de club (para propietario, acceso total y administradores):
   - Panel de control: resumen del club, próximas salidas, miembros con pagos pendientes y tareas clave.
   - Salidas: salidas del club.
   - Club: gestión del club (miembros, permisos, solicitudes, códigos, cuotas, noticias, descuentos, clasificación, ajustes, Stripe).
   - Pedidos: pedidos de la tienda del club.
   - Perfil del club: datos del club, facturación, cartera, suscripción.
4. En la web existe la misma separación: interfaz de deportista y panel del club. Se cambia con el botón de interfaz.

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## 4. Planes y precios

### 4.1 Resumen

Hay dos planes de pago independientes: uno para personas (Premium) y otro para clubes (Club Gold). Además, las cuotas de socio que cobra cada club son algo distinto y no tienen nada que ver con estos planes.

| Plan | Para | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Deportista gratis | Personas | 0 € | Unirse a clubes, encontrar salidas, apuntarse con un toque, crear salidas, chat de cada salida y mensajes privados, 1 anuncio activo en el Mercadillo. |
| Deportista Premium | Personas | 14,99 € al año (oferta de lanzamiento, precio normal 24,99 €) | Todo lo gratis más descarga de rutas GPX, anuncios ilimitados en el Mercadillo e insignia Premium: círculo naranja con el logo de Ride with Pals alrededor de la foto de perfil. |
| Club gratis | Clubes | 0 € para siempre, sin tarjeta | Hasta 15 miembros (el propietario cuenta), salidas, rutas con mapa y punto de encuentro, noticias, descuentos, chat de las salidas, permisos y roles. |
| Club Gold | Clubes | 89 € al año (oferta de lanzamiento, precio normal 130 €) | Miembros ilimitados, cobro de cuotas de socio, tienda del club, salidas de pago, precio especial para socios, varios administradores y líderes, insignia Gold (círculo dorado alrededor del logo del club) y chincheta dorada en el mapa. |

Notas:
1. No hace falta Premium para crear un club. Basta con registrarse gratis como deportista y después crear el club en plan gratis o Gold.
2. Se puede empezar gratis y cambiar de plan cuando quieras.
3. La app no tiene anuncios publicitarios en ningún plan.
4. Oferta de lanzamiento: los precios de 14,99 € (Premium) y 89 € (Club Gold) al año valen para quien contrate hasta el 31-12-2026. Después pasarán al precio normal: 24,99 € al año Premium y 130 € al año Club Gold.
5. Quien contrate ahora con renovación automática (Premium en la app o en la web, y Gold en la web) mantiene el precio de lanzamiento en sus renovaciones mientras no cancele.
6. Gold comprado dentro de la app es una compra de un año que no se renueva sola: al año siguiente se vuelve a comprar al precio vigente en ese momento.
7. Quien tenga Premium o Gold recibe sin coste extra las funciones nuevas que se añadan a su plan.
8. Los precios están en euros e incluyen los impuestos que muestre la tienda o la pantalla de pago. En App Store y Google Play el precio puede aparecer en tu moneda local según tu país.

### 4.2 Premium (deportistas)

1. Qué da:
   - Descarga de rutas GPX de las salidas, para enviarlas al ciclocomputador o al reloj. Sin Premium, al tocar descargar GPX aparece la invitación a mejorar el plan. Ver la ruta en el mapa es gratis para todos.
   - Anuncios ilimitados en el Mercadillo a la vez (en el plan gratis, 1 anuncio activo).
   - Insignia Premium: círculo naranja con el logo de Ride with Pals alrededor de tu foto, visible en toda la app (asistentes, líderes, miembros, clasificaciones, chats, pedidos y mercadillo).
2. Es una suscripción anual que se renueva sola cada año salvo que la canceles.
3. Dónde se compra: en la app (compra dentro de la app de Apple o Google) o en la web con tarjeta.

### 4.3 Club Gold (clubes)

1. Qué da:
   - Miembros ilimitados (sin el tope de 15).
   - Cuotas de socio: crear cuotas, cobrarlas online con Stripe, marcar pagos a mano y ver quién está al día (sección 9).
   - Tienda del club con pagos online (sección 10).
   - Salidas de pago e inscripciones (sección 7.8).
   - Precio especial para socios con la cuota pagada en salidas de pago y en la tienda, y salidas solo para socios con la cuota pagada.
   - Varios administradores y líderes de la salida.
   - Insignia Gold: círculo dorado alrededor del logo del club (ya no es una corona) y chincheta dorada en el mapa.
   - La descarga de rutas GPX no está incluida en Gold: es solo de Premium (de cada persona).
2. Gold es por club. Si gestionas varios clubes, cada uno necesita su propio Gold.
3. Quién puede comprarlo: el propietario del club o una persona con acceso total.
4. Para cobrar (cuotas, tienda, salidas de pago) además de Gold hace falta conectar una cuenta de Stripe del club, que es gratuita (sección 14).
5. Cómo se paga:
   - En la app (iPhone y Android): compra de un año para ese club. No se renueva sola; al año hay que volver a comprarla.
   - En la web: suscripción anual con tarjeta que se renueva sola cada año salvo que se cancele.
6. Argumento de valor: con una sola cuota de socio o una venta de equipación se paga el año entero. En la web hay una calculadora ("¿Le sale a cuenta Gold a tu club?") que compara lo que suman las cuotas de los socios con el precio de Gold.

### 4.3.1 Comprar Gold en la app o en la web: diferencias

| | Gold comprado en la app (iPhone o Android) | Gold comprado en la web (ridewithpals.com) |
|---|---|---|
| Cómo se paga | Con la cuenta de Apple o Google | Con tarjeta |
| Duración | Un año para ese club | Suscripción anual |
| Renovación | No se renueva sola. Al acabar el año se vuelve a comprar | Se renueva sola cada año hasta que se cancele |
| Precio al renovar | El precio vigente cuando se vuelva a comprar (desde 2027, el normal de 130 €) | Mantiene el precio con el que se contrató (89 € si se contrató en la oferta de lanzamiento) mientras no se cancele |
| Códigos promocionales | No se pueden usar | Sí, en "Añadir código promocional" al pagar |
| Cancelar | No hace falta, no se renueva | Desde la sección de suscripción de la web |

Qué recomendar: a un club que quiere quedarse con el precio de lanzamiento para siempre o que tiene un código promocional, le conviene contratar Gold en la web antes del 31-12-2026. Quien prefiere pagar un año sin compromiso de renovación puede comprarlo en la app. Las funciones de Gold son las mismas en los dos casos.

### 4.4 Límite del club gratis (15 miembros)

1. Un club gratis admite hasta 15 miembros aprobados, contando al propietario.
2. Cuando el club llega a 12 miembros, el propietario y quienes tienen acceso total reciben un aviso de que está casi lleno.
3. Cuando está lleno, nadie más puede entrar hasta que el club pase a Gold o salga alguien. El propietario recibe el aviso de club lleno.

### 4.5 Qué pasa cuando termina Gold

1. Durante 15 días después de que termine Gold (periodo de gracia) todo sigue funcionando igual.
2. Pasados esos 15 días, si no se renueva:
   - Los miembros dejan de ver los artículos de pago de la tienda (el propietario sí los ve, marcados como pausados).
   - Los recordatorios de cuota se envían sin enlace de pago y no se pueden pagar online cuotas ni salidas de pago.
   - Las cuotas que ya tenían renovación automática con tarjeta se siguen cobrando.
3. El propietario recibe un aviso cuando termina Gold y otro cuando termina el periodo de gracia.
4. Nadie es expulsado del club por esto.

### 4.6 Cómo cancelar, renovar o usar un código promocional

1. Premium comprado en iPhone: Ajustes del iPhone, tu nombre, Suscripciones, Ride with Pals. Hay que cancelar al menos 24 horas antes de que termine el periodo.
2. Premium comprado en Android: Google Play, Pagos y suscripciones, Suscripciones.
3. Premium o Gold comprados en la web: desde la sección de suscripción de la web (ridewithpals.com), que abre el portal de facturación.
4. Gold comprado en la app no se renueva solo, así que no hay nada que cancelar.
5. Códigos promocionales: solo se pueden usar al pagar en la web (ridewithpals.com, sección Suscripción), en el campo "Añadir código promocional" de la pantalla de pago. No funcionan en las compras dentro de la app de Apple o Google. Cada código tiene sus condiciones (plan, caducidad, primera compra). Si un código no funciona, escribir a hello@ridewithpals.com.
6. Derecho de desistimiento: las suscripciones compradas en Apple o Google se gestionan con la tienda correspondiente. Las condiciones completas están en los Términos y condiciones (https://ridewithpals.com/terms).

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## 5. Comisiones y costes

1. Ride with Pals se queda un 4 % (IVA incluido) de cada transacción que se hace dentro de la app entre el club y el usuario a través de Stripe: cuotas de socio, salidas de pago y tienda del club. Es una comisión de gestión que cubre los gastos de gestión y mantenimiento de la plataforma.
2. Además, Stripe cobra su propia comisión al club. Aproximadamente 1,5 % + 0,25 € por pago con tarjetas europeas estándar; las tarjetas premium o de fuera de Europa cuestan algo más. La comisión de Stripe la paga el club.
3. El dinero va directo a la cuenta de Stripe del club y de ahí a su cuenta bancaria. Ride with Pals no guarda el dinero de los clubes.
4. Antes de pagar, la pantalla de pago muestra el importe total.
5. El Mercadillo no tiene comisión: el pago se hace fuera de la app.
6. Los pagos marcados a mano (efectivo, transferencia, Bizum) no tienen comisión, porque no pasan por Stripe.
7. Si el club devuelve un pago, lo hace desde su Stripe; la comisión del 4 % no se devuelve.
8. Ejemplo orientativo: una cuota de 50 € cobrada con tarjeta europea estándar. Comisión de Ride with Pals 2,00 €; Stripe unos 1,00 € (1,5 % de 50 € = 0,75 € más 0,25 €); le queda al club unos 47,00 €.

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## 6. Cuenta, registro y perfil

### 6.1 Registro y acceso

1. Formas de entrar: email y contraseña (con código de verificación de 6 dígitos enviado al email), Google, o Apple (en iPhone).
2. Pasos del alta:
   1. Crear la cuenta.
   2. Elegir plan de deportista (gratis o Premium). Se puede saltar y quedarse en gratis.
   3. Crear el perfil de deportista (nombre, foto, país, deporte, etc.).
   4. Elegir entre entrar en la app o crear un club.
   5. Si creas un club: configurarlo, elegir plan (gratis o Gold) y, si quieres cobrar, conectar Stripe ahora o más tarde.
3. Si olvidas la contraseña, en la pantalla de acceso hay "He olvidado mi contraseña".
4. Edad mínima: 14 años. Los menores de 14 no pueden tener cuenta. Las compras de menores de 18 pueden necesitar autorización de sus representantes legales.

### 6.2 Perfil y ajustes

1. Datos del perfil: foto, nombre, descripción (opcional), país, teléfono (opcional), fecha de nacimiento, género.
2. Género: Hombre, Mujer o No binario. Se puede cambiar en Editar perfil. Es opcional, pero las salidas y clubes solo para mujeres y personas no binarias solo admiten a quien haya indicado expresamente Mujer o No binario.
3. Idioma de la app: uno de los 13 disponibles.
4. Unidades: kilómetros o millas.
5. País: se puede buscar escribiendo el nombre en tu idioma.
6. Notificaciones: pantalla Notificaciones con interruptores por tipo (sección 13).
7. Permitir mensajes privados: si lo apagas, nadie puede abrir un chat privado nuevo contigo (no afecta al chat de las salidas).
8. Consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por email: se puede activar o desactivar.
9. Otras secciones del perfil: Mis clubes y cuotas, Mis compras, Mis anuncios del Mercadillo (Mis ventas), Salidas guardadas y Mis rutas, historial de salidas, Soporte y ayuda, Términos y condiciones, Política de privacidad, Acerca de.

### 6.3 Borrar la cuenta

1. Desde Perfil, Eliminar cuenta. Hay que confirmar escribiendo la palabra que pide la app.
2. Si eres propietario de un club, antes hay que transferir el club a otra persona o borrarlo.
3. Si más adelante vuelves a entrar con el mismo email o Google, se crea una cuenta nueva desde cero.

### 6.4 Ficha de usuario

1. Al tocar la foto o el nombre de alguien (en miembros, apuntados a una salida, chats) se abre su ficha: miembro desde, país, descripción, clubes públicos y botón para escribirle por chat.
2. Email, teléfono y fecha de nacimiento solo los ven el propietario, quienes tienen acceso total y los administradores de un club al que pertenece esa persona. El resto de miembros no los ve.

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## 7. Salidas

### 7.1 Qué es una salida

Una quedada deportiva con fecha, hora, punto de encuentro y, si se quiere, ruta GPX. Puede estar dentro de un club o ser pública (abierta a gente de fuera). Se puede crear sin pertenecer a ningún club.

### 7.2 Crear una salida (3 pasos)

Paso 1 (obligatorio):
1. Club donde se publica (o sin club).
2. Nombre de la salida.
3. Deporte: ciclismo, running o natación.
4. Disciplina: carretera, gravel o MTB (ciclismo); asfalto o trail (running); piscina o aguas abiertas (natación).
5. Tipo de salida: Social, Entrenamiento o Competición.
6. Fecha y hora.
7. Punto de encuentro y, opcional, punto de llegada.
8. Ruta GPX (opcional). Si se sube, la distancia se calcula sola.
9. Distancia (km o millas).
10. Descripción.

Paso 2 (opcional):
1. Desnivel positivo.
2. Ritmo (adaptado al deporte).
3. Salida recurrente (sección 7.4).
4. Paradas: varias, cada una con pueblo y tipo.
5. Plazas máximas (sección 7.5).
6. Solo socios con la cuota pagada (clubes Gold).
7. Solo mujeres y personas no binarias.

Paso 3 (opcional):
1. Líderes de la salida.
2. Conductor del coche de apoyo (un miembro o un nombre escrito a mano).
3. Compartir la salida en otros clubes a los que perteneces.
4. Hacerla pública o privada.
5. Salida de pago, con precio y precio especial para socios (sección 7.8).
6. Condiciones específicas de la salida (texto que el participante acepta al apuntarse).

### 7.3 Quién puede crear salidas en un club

1. El propietario, quienes tienen acceso total y quien tenga el permiso "Publicar salidas" (por defecto lo tienen los miembros, pero el club lo puede quitar).
2. Las salidas de pago solo las pueden crear o convertir en de pago el propietario, acceso total o un administrador. Si otra persona lo intenta, la app avisa al guardar.

### 7.4 Salidas recurrentes

1. Se pueden repetir cada semana en días concretos, cada dos semanas o cada mes.
2. Fecha final obligatoria como máximo 12 meses después de la primera salida.
3. Al guardar se crean todas las fechas.
4. Al borrar una salida que se repite, eliges borrar solo ese día o ese día y los siguientes.

### 7.5 Plazas máximas y lista de espera

1. Opcional. Si se pone un máximo, cuando se llena nadie más puede apuntarse. El creador cuenta como una plaza.
2. Con la salida llena aparece "Apuntarme a la lista de espera".
3. Si alguien se da de baja, se avisa a todas las personas de la lista de espera (notificación, email y aviso en la app) y la primera que se apunte se queda la plaza. Este aviso llega siempre, aunque tengas desactivadas otras notificaciones.

### 7.6 Salidas especiales

1. Solo mujeres y personas no binarias: solo pueden apuntarse quienes tengan indicado en el perfil Mujer o No binario. Llevan un distintivo propio.
2. Solo socios con la cuota pagada: solo pueden apuntarse los miembros con la cuota de socio al día.
3. Privadas o públicas: una salida de club puede ser solo para el club o pública para que se apunte gente de fuera.
4. Varios clubes: una salida se puede publicar a la vez en todos los clubes a los que perteneces. Tiene un solo chat para todos y junto al club aparece "+N" para ver todos los clubes donde está publicada. Al editarla se pueden añadir más clubes.

### 7.7 Apuntarse, valorar y asistencia

1. Apuntarse es un toque. Al apuntarte la app te propone compartir la salida para que vengan tus amigos.
2. En la lista de apuntados puedes abrir la ficha de cada persona y escribirle.
3. Después de la salida, los participantes confirman si asistieron (en la app o con el enlace del email). Esa asistencia cuenta para la Clasificación del club.
4. Las salidas se pueden valorar y se pueden denunciar problemas.
5. Puedes abandonar una salida en cualquier momento antes de que empiece.

### 7.8 Salidas de pago

1. Requisitos: club Gold, cuenta de Stripe conectada y ser propietario, acceso total o administrador.
2. Se pone un precio y opcionalmente un precio para socios con la cuota pagada (uno para todas las cuotas o uno por cada cuota).
3. El participante paga con tarjeta al apuntarse. Recibe un recibo por email.
4. Sirve para inscripciones a eventos, talleres, días de prueba o salidas con servicios.
5. Si alguien paga justo cuando se llenan las plazas, entra igualmente.

### 7.9 Editar, duplicar y borrar

1. Editar una salida: solo la persona que la creó. Nadie puede editar la salida de otro, ni el propietario.
2. Borrar o cancelar una salida ajena: propietario, acceso total o administrador.
3. Si una salida está en varios clubes, editar una copia actualiza las demás.
4. Reutilizar: se puede crear una salida nueva a partir de una anterior o de una ruta guardada, eligiendo el club.

### 7.10 Mis rutas

Biblioteca personal (Perfil, Salidas guardadas) para guardar rutas sin fecha ni club y convertirlas en una salida cuando quieras, en el club que elijas.

### 7.11 Ver una salida

1. Página de la salida con mapa de la ruta, punto de encuentro, distancia, desnivel, ritmo, paradas, líderes, coche de apoyo, apuntados y etiquetas con texto (de pago, solo socios, solo mujeres y no binarias, privada, recurrente).
2. Descarga del GPX: Premium (sección 4.2).
3. Chat de la salida (sección 12).

### 7.12 Compartir una salida

1. Como enlace: al pegarlo en WhatsApp u otras apps aparece una vista previa con una imagen de la salida (track de la ruta o portada del club). Si quien lo abre tiene la app, se abre en la app.
2. Como imagen para Instagram Stories o WhatsApp: formato vertical u horizontal, con el track, con foto, sin foto o con fondo transparente, y vista previa antes de compartir. Muestra kilómetros y hora de quedada, y desnivel, ritmo, plazas o precio si existen.

### 7.13 Calendario y descubrir salidas

1. Calendario: todas las salidas de todos tus clubes, con nombre del club y creador.
2. Inicio: salidas públicas programadas cerca de ti.
3. La lista de todos los clubes se ordena por cercanía.
4. La primera vez que abres Salidas y Calendario aparece una pequeña guía.

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## 8. Clubes

### 8.1 Crear un club

1. Cualquier persona registrada (también en plan gratis) puede crear un club desde la app o la web.
2. Datos: nombre, logo, foto de portada, descripción, deporte, ubicación, moneda, página web del club (opcional, aparece en Contacto) y si es público o privado.
3. Al crearlo, la app ofrece compartir el club con un mensaje listo para pegar en el grupo de WhatsApp.
4. Plan: gratis (hasta 15 miembros) o Gold.

### 8.2 Clubes públicos y privados

1. Club público: cualquiera puede unirse directamente (si no está lleno).
2. Club privado: para entrar hay que enviar una solicitud de acceso que aprueba el club, o usar un código de acceso.
3. Lo que ve alguien que no es miembro de un club público está limitado; los datos de contacto de los miembros nunca son visibles para no miembros.

### 8.3 Invitar y unirse

1. Enlace del club o código QR para compartir por WhatsApp, redes o en persona.
2. Códigos de acceso (clubes privados): el club crea códigos con fecha de caducidad (o sin caducidad), límite de usos y activo o inactivo. Se ve cuántas veces se ha usado cada uno y se pueden revocar.
3. Solicitudes de acceso: llegan por notificación y email a quien gestiona el club, que las acepta o rechaza. Quien solicitó recibe el aviso.
4. Ambas opciones (solicitud y código) pueden convivir.
5. En la gestión del club, la pestaña Miembros tiene acceso directo a solicitudes pendientes y códigos de acceso.

### 8.4 Roles y permisos

1. Propietario: control total. Es el único que puede borrar el club, transferir la propiedad y expulsar a alguien con acceso total.
2. Acceso total (copropietario): puede editar el club y la facturación, conectar o desconectar Stripe, gestionar cuotas, tienda y permisos, comprar Gold y dar o quitar acceso total a otros. Al darlo, la app pide confirmar escribiendo CONFIRMAR.
3. Administradores: el club decide qué pueden hacer entre estos permisos: Publicar salidas, Publicar noticias, Publicar descuentos, Aceptar o expulsar miembros. No pueden gestionar cuotas ni conectar Stripe. Se pueden nombrar tantos administradores como se quiera.
4. Miembros: el club decide si pueden Publicar salidas, Publicar noticias y Publicar descuentos.
5. Líderes de la salida: se asignan en cada salida.
6. Los permisos son independientes de las cuotas: pagar o no la cuota no cambia lo que alguien puede hacer en el club.

### 8.5 Gestión de miembros

1. Lista de miembros con su estado de cuota (para quien gestiona).
2. Aceptar, rechazar o expulsar miembros (según permisos).
3. Ascender a administrador.
4. El número de miembros que se ve en la tarjeta del club es el real (miembros aprobados, propietario incluido).

### 8.6 Transferir la propiedad

1. El propietario puede pasar el club a otro miembro desde el menú del club.
2. La cuenta de Stripe conectada es de quien la conectó: los cobros siguen yendo ahí hasta que se desconecte y se conecte otra. Si no hay cuotas activas, se puede desvincular al transferir.

### 8.7 Noticias

1. Canal de avisos oficiales del club (cancelaciones, normas, novedades).
2. Cada noticia muestra su autor y se puede comentar, con la conversación agrupada como en un foro.
3. Publica quien tenga el permiso Publicar noticias.

### 8.8 Descuentos

1. El club publica ofertas de tiendas colaboradoras y patrocinadores para sus miembros: título, descripción (con enlaces que se pueden pulsar), código (opcional; hay descuentos sin código), porcentaje o importe, y fecha de validez.
2. Se ven como ticket recortable o en lista, y hay buscador.
3. Publica quien tenga el permiso Publicar descuentos.

### 8.9 Clasificación

1. Ranking de miembros del club por número de salidas a las que asistieron y por kilómetros, con filtros por periodo (por ejemplo, el mes).
2. Se basa en la asistencia confirmada a las salidas del club (sección 7.7). No usa Strava.
3. Solo la ven los miembros aprobados.

### 8.10 Cartera del club

Historial de cobros de cuotas y compras de la tienda del club.

### 8.11 Integraciones a medida

Para clubes con web propia puede estudiarse una integración a medida que sincroniza los socios con cuota entre la web del club y la app. Se consulta escribiendo a hello@ridewithpals.com.

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## 9. Cuotas de socio (Club Gold)

### 9.1 Qué son

1. Las cuotas de socio son del club, no de Ride with Pals. Sirven para gestionar lo que los socios pagan al club (anual u otro periodo).
2. Son independientes de Premium y de Gold.
3. Requieren Club Gold. Para cobrar online, además, Stripe conectado. Sin Stripe se pueden registrar pagos a mano.
4. Solo el propietario y quienes tienen acceso total gestionan las cuotas.

### 9.2 Crear una cuota

1. Nombre (por ejemplo "Cuota anual 2026" o "Cuota junior"), importe y ventajas incluidas.
2. Duración: con fechas fijas (temporada, todos igual) o desde el día de pago (cada socio tiene su propio periodo).
3. Opciones: permitir pago online con Stripe, permitir registrar pagos a mano, renovación automática.
4. Se puede guardar como borrador y publicarla después.
5. Un club puede tener varias cuotas.

### 9.3 Cobrar

1. Enviar solicitudes de pago a un miembro, a varios o a todos: les llega notificación y email con enlace para pagar con tarjeta.
2. Registrar un pago a mano (efectivo, transferencia) con una nota o referencia opcional.
3. Marcar a un miembro como exento.
4. Quitar una cuota asignada por error (si no está pagada).
5. Recordatorio automático 15 días antes de que venza; pagar antes no hace perder días. Aviso cuando caduca.

### 9.4 Estados

1. Pagado, Vence pronto, Pendiente, No renovado, Exento y Sin cuota asignada.
2. En el resumen de cuotas, al pulsar Pagado, Pendiente o No renovado se ve la lista de quién está en cada estado.
3. El panel del club muestra los miembros con pagos pendientes.

### 9.5 Qué pasa si un socio no paga

La app no expulsa a nadie automáticamente. El socio pasa a "No renovado" y sigue siendo miembro del club. Por defecto lo único que cambia es que no tendrá el precio especial de socio ni podrá entrar en salidas "solo socios con la cuota pagada".

Si el club quiere ir más allá, puede restringir funciones a quien no tenga la cuota al día (ver 9.6). Y si quiere que alguien deje el club, el propietario, acceso total o un administrador con permiso para expulsar lo hace desde la gestión de miembros.

### 9.6 Restringir funciones a socios sin la cuota al día

1. Dónde: en Editar club (en la web, botón Editar club del panel del club; en la app, Editar club desde el perfil del club). Lo puede cambiar el propietario o quien tenga acceso total.
2. Primero se activa el interruptor general "Restringir a los miembros que no han pagado" (en la app, "Restringir el acceso a miembros con pagos pendientes"). Después se elige qué se restringe (en la app, los interruptores "Exigir la cuota de socio al día para..."):
   - Salidas y eventos: quien no tenga la cuota al día no puede apuntarse a las salidas del club.
   - Tienda del club: no puede comprar en la tienda oficial del club.
   - Descuentos del club: no ve los descuentos del club.
3. Cuenta como cuota al día: Pagado, Vence pronto y Exento. Pendiente sin pagar, No renovado y Sin cuota asignada quedan restringidos.
4. El propietario y los gestores del club no se ven afectados.
5. Tiene sentido con cuotas de socio, que necesitan Club Gold.
6. Es distinto de marcar una salida concreta como "solo socios con la cuota pagada" (7.6): eso afecta solo a esa salida; la restricción de Editar club afecta a todas.

### 9.7 Para el socio

1. Las cuotas del club se ven en el Resumen del club, también antes de ser miembro (para pagar hay que unirse o solicitar unirse primero).
2. Pagar una cuota no es una solicitud de acceso: primero hay que ser miembro aprobado.
3. El socio ve sus cuotas y su estado en Perfil, Mis clubes.

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## 10. Tienda del club (Club Gold)

1. Requisitos: club Gold y Stripe conectado. Publican el propietario y quienes tienen acceso total.
2. Artículos: hasta 8 fotos (la primera es la principal), descripción, precio, precio especial para socios con la cuota pagada, tallas con unidades disponibles por talla y género (opcionales).
3. Entrega: solo recogida local, envío con coste o envío gratis.
4. El comprador paga con tarjeta, puede dejar comentarios en el pedido y recibe recibo por email.
5. Pedidos: el club los ve en la pestaña Pedidos, con estados (en proceso, completado, cancelado) y "Marcar como entregado". El comprador recibe aviso cuando cambia el estado y ve sus pedidos en Perfil, Mis compras.
6. Sirve para vender equipación oficial, maillots, productos e inscripciones a eventos.
7. Cancelar un pedido en la app no devuelve el dinero automáticamente: la devolución la hace el club desde su Stripe.

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## 11. Mercadillo (segunda mano)

1. Compraventa de material deportivo de segunda mano entre deportistas y miembros de clubes.
2. Publicar: título, descripción, precio, estado (Nuevo, Como nuevo, En buen estado, Aceptable, Muy usado), hasta 8 fotos. Se puede publicar en varios clubes a la vez y cuenta como un solo anuncio.
3. Límite: 1 anuncio activo a la vez en el plan gratis; ilimitados con Premium. Volver a activar un anuncio vendido cuenta para el límite.
4. Para comprar, se contacta con el vendedor por chat; la app rellena un mensaje de interés en el idioma del anuncio.
5. El pago y la entrega se acuerdan entre las personas, fuera de la app (en persona, Bizum, transferencia...). La app no procesa el pago, no cobra comisión y no garantiza la operación.
6. Tus anuncios están en Perfil, Mis ventas. Ahí se marcan como vendidos, se editan (editar actualiza las copias en otros clubes) o se reactivan.
7. Prohibido vender productos robados, falsificaciones, armas, medicamentos, sustancias ilegales o productos peligrosos.

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## 12. Chat y mensajes

1. Chat de cada salida: para la gente que va a esa salida (logística, fotos, dudas). Una salida publicada en varios clubes tiene un solo chat.
2. Mensajes privados: chat uno a uno entre personas. Cada uno decide si permite mensajes privados nuevos.
3. Comentarios en las noticias del club, como un foro.
4. Funciones: responder a un mensaje concreto (mantener pulsado o deslizar a la derecha), reacciones (corazón, pulgar arriba, pulgar abajo), enlaces que se pueden pulsar, saltos de línea, fotos.
5. Chat con el equipo de soporte en Perfil, Soporte y ayuda.
6. No hay chat general del club. Es a propósito: para eso los clubes ya usan otros canales, y la app ordena la conversación por salida y los avisos oficiales en Noticias.

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## 13. Notificaciones y emails

1. Notificaciones push en la app (iPhone y Android). La web no recibe push.
2. Pantalla Notificaciones (en el perfil): interruptores de push y email por tipo de aviso (salidas nuevas y cambios, cuotas, pedidos de la tienda, solicitudes, etc.). El chat de las salidas, los mensajes privados y las noticias del club son solo push.
3. No se pueden desactivar: los avisos del equipo de Ride with Pals, el soporte y el aviso de plaza libre de la lista de espera.
4. Emails automáticos habituales: código de verificación, solicitudes de acceso y su respuesta, nueva salida en tu club, confirmación de asistencia, solicitud de pago y recordatorio de cuota, cuota pagada, cuota caducada, recibos de salida de pago y de compra en la tienda, cambios de estado de pedido.
5. Los emails llegan en el idioma de la app de cada persona.

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## 14. Pagos y Stripe

1. Los cobros de los clubes (cuotas, tienda, salidas de pago) se hacen con Stripe, una plataforma de pagos segura. El club necesita una cuenta de Stripe gratuita y conectarla desde la app o la web (Club, Stripe). Se puede hacer al crear el club o más tarde.
2. El dinero llega a la cuenta de Stripe del club y de ahí a su banco. Ride with Pals no custodia el dinero.
3. Quien conecta o desconecta Stripe: propietario o acceso total.
4. Formas de pago: todos los pagos online dentro de Ride with Pals (cuotas, salidas de pago, tienda y Premium o Gold en la web) se hacen con Stripe, una plataforma de pago segura que acepta las principales tarjetas de débito y crédito de todo el mundo. La app no acepta PayPal, Bizum ni transferencias como pago online. Quien quiera pagar una cuota en efectivo o por transferencia puede hacerlo directamente al club, que lo registra a mano.
5. Premium y Gold comprados en la app se pagan con Apple o Google. En la web, con tarjeta mediante Stripe.
6. Devoluciones: de cuotas, salidas de pago y tienda las decide y hace el club desde su Stripe. Ride with Pals no es el vendedor de esos productos o servicios.
7. Facturas: Ride with Pals emite factura de su comisión y de las suscripciones Premium y Gold. Las facturas de las cuotas o productos del club son responsabilidad del club.

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## 15. Privacidad, seguridad y normas

1. Los datos de contacto (email, teléfono, nacimiento) de un miembro solo los ven los responsables de sus clubes.
2. La app solo pide la ubicación mientras se usa, y para ordenar por cercanía.
3. Se puede denunciar contenido o personas desde la app o escribiendo a admin@ridewithpals.com. Ride with Pals puede retirar contenido o suspender cuentas que incumplan las normas.
4. Los usuarios conservan los derechos sobre lo que publican.
5. La app no tiene rastreo publicitario.
6. Textos legales completos: Términos y condiciones (https://ridewithpals.com/terms), Política de privacidad (https://ridewithpals.com/privacy), también en la app (Perfil) y en la web (aviso legal, cookies, normas de la comunidad).
7. Baja de comunicaciones comerciales: enlace en cada email, ajustes de la app o escribiendo a admin@ridewithpals.com.

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## 16. Soporte y contacto

1. Dentro de la app: Perfil, Soporte y ayuda (chat con el equipo o email).
2. Email: hello@ridewithpals.com.
3. Privacidad, denuncias y bajas de comunicaciones: admin@ridewithpals.com.
4. El equipo ayuda a montar el club, la primera salida periódica y la invitación para los miembros. También estudia soluciones a medida.

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## 17. Preguntas frecuentes

### Generales

P: ¿Qué es Ride with Pals?
R: Una plataforma para clubes de ciclismo, running y triatlón, tiendas y grupetas que permite organizar salidas, gestionar miembros, cobrar cuotas de socio, vender productos y crear comunidad en un solo lugar. Para deportistas, sirve para encontrar salidas en grupo y clubes cerca.

P: ¿Es gratis?
R: Sí. Descargar y usar la app es gratis, y un club gratis admite hasta 15 miembros. Hay planes de pago opcionales: Premium para deportistas (14,99 € al año) y Club Gold para clubes (89 € al año), ambos con precio de lanzamiento.

P: ¿Es solo para ciclismo?
R: No. Incluye ciclismo (carretera, gravel, MTB), running (asfalto, trail) y natación (piscina, aguas abiertas). Sirve también para triatlón y para cualquier grupo que quede para seguir una ruta.

P: ¿Es una red social o una herramienta de gestión?
R: Las dos cosas: comunidad (salidas, chat de cada salida, mercadillo) y gestión real del club (cuotas, tienda, permisos, organización).

P: ¿Funciona en el ordenador?
R: Sí, en https://ridewithpals.com con la misma cuenta. Los organizadores suelen gestionar desde el ordenador y los miembros desde el móvil.

P: ¿En qué idiomas está?
R: En 13: español, inglés, catalán, euskera, gallego, francés, italiano, portugués, alemán, neerlandés, danés, sueco y noruego.

P: ¿Quién está detrás?
R: Next Pals, S.L.U., un equipo pequeño de ciclistas de Zaragoza (España).

P: ¿Tiene anuncios?
R: No, en ningún plan.

### Para deportistas

P: ¿Tengo que pertenecer a un club?
R: No. Puedes usarla por tu cuenta, unirte a clubes o apuntarte a salidas públicas.

P: ¿Puedo crear salidas sin club?
R: Sí, puedes crear salidas públicas.

P: ¿Qué gano con Premium?
R: Descarga de rutas GPX para tu ciclocomputador o reloj, anuncios ilimitados en el Mercadillo y la insignia Premium (círculo naranja con el logo de Ride with Pals) en tu perfil.

P: ¿Cómo cancelo Premium?
R: Si lo compraste en iPhone, desde las suscripciones de tu cuenta de Apple; en Android, desde Google Play; en la web, desde la sección de suscripción de ridewithpals.com. Ver 4.6.

P: ¿Por qué no puedo descargar el GPX?
R: La descarga del GPX es una función Premium. Ver la ruta en el mapa es gratis.

P: ¿Por qué no puedo apuntarme a una salida?
R: Puede estar llena (apúntate a la lista de espera), ser solo para socios con la cuota pagada, ser solo para mujeres y personas no binarias (y no tener indicado ese género en tu perfil), ser de un club privado del que no eres miembro, o ser de pago.

P: ¿Cómo me uno a un club privado?
R: Con el enlace o código de acceso que te dé el club, o enviando una solicitud que el club aprobará.

P: ¿Cómo funciona la lista de espera?
R: Si la salida está llena te apuntas a la lista. Si alguien se da de baja, avisamos a todos los que esperan y el primero que se apunta se queda la plaza.

P: ¿Puedo cambiar mi género?
R: Sí, en Editar perfil.

P: ¿Puedo usar millas?
R: Sí, en el perfil eliges kilómetros o millas.

### Para clubes

P: ¿Necesito Premium para crear un club?
R: No. Te registras gratis como deportista y creas el club en plan gratis o Gold.

P: ¿Cuántos miembros admite un club gratis?
R: 15, contando al propietario. Con Gold, ilimitados.

P: ¿Qué necesito para cobrar cuotas o hacer salidas de pago?
R: Club Gold, una cuenta gratuita de Stripe y conectarla con la app.

P: ¿Puedo llevar las cuotas a mano sin Stripe?
R: Sí. Con Gold puedes registrar pagos en efectivo o transferencia a mano, o usar Stripe para cobrarlos online. Ambas formas conviven.

P: ¿La app cobra comisión?
R: Solo en los cobros hechos con Stripe (cuotas, salidas de pago y tienda): 4 %, IVA incluido. Stripe cobra aparte su comisión (aprox. 1,5 % + 0,25 € con tarjetas europeas estándar). El Mercadillo y los pagos registrados a mano no tienen comisión.

P: ¿Ride with Pals procesa los pagos o solo los registra?
R: Los dos casos: los pagos online se procesan con Stripe y van directos a la cuenta del club; los pagos en efectivo o transferencia se registran a mano.

P: ¿Se expulsa a quien no paga la cuota?
R: No. Pasa a "No renovado" y el club decide.

P: ¿Puedo expulsar a un miembro?
R: Sí. El propietario, acceso total y los administradores con el permiso de aceptar o expulsar miembros.

P: ¿Qué permisos puedo dar?
R: A administradores y miembros: publicar salidas, publicar noticias y publicar descuentos; a administradores además aceptar o expulsar miembros. Puedes nombrar tantos administradores como quieras y dar acceso total a copropietarios.

P: ¿Puedo compartir una salida en varios clubes?
R: Sí, en todos los clubes a los que pertenezcas, con un solo chat para todos. También puedes hacerla pública.

P: ¿Puedo crear salidas periódicas?
R: Sí: semanales (en los días que elijas), quincenales o mensuales, hasta 12 meses.

P: ¿Hay chat del club?
R: No hay chat general del club. Cada salida tiene su chat, hay mensajes privados entre personas y las noticias del club se pueden comentar como en un foro.

P: ¿Cómo paso a mi grupo de WhatsApp?
R: Crea el club, crea tu salida semanal y pega en el grupo el enlace del club con el mensaje que te propone la app. Tus miembros descargan la app, tocan el enlace y se apuntan.

P: ¿Es mejor comprar Gold en la app o en la web?
R: Las funciones son las mismas. En la web es una suscripción anual que se renueva sola y mantiene el precio con el que contrataste (89 € si contratas antes del 31-12-2026) y admite códigos promocionales. En la app es una compra de un año que no se renueva: al año siguiente la vuelves a comprar al precio de ese momento (130 € desde 2027). Ver 4.3.1.

P: ¿Se me mantiene el precio de lanzamiento?
R: Sí, si tu plan se renueva solo (Premium en la app o en la web, Gold en la web) y no lo cancelas. Gold comprado en la app no se renueva, así que la siguiente compra va al precio vigente.

P: ¿Qué pasa si no renuevo Gold?
R: 15 días de gracia con todo igual. Después se pausan la tienda para los miembros y los cobros online de cuotas y salidas; las cuotas con renovación automática siguen cobrándose. Si el club tiene más de 15 miembros nadie es expulsado, pero no entran nuevos.

P: ¿Puedo cambiar el propietario del club?
R: Sí, el propietario lo transfiere desde el menú del club.

P: ¿Cómo funciona la tienda?
R: Con Gold y Stripe conectado, el club publica productos con fotos, tallas, precio de socio y envío o recogida. Los miembros compran con tarjeta y el club gestiona los pedidos.

### Mercadillo

P: ¿Cómo se compra en el Mercadillo?
R: Contactas con el vendedor por chat y acordáis pago y entrega fuera de la app. No se paga con tarjeta en la app.

P: ¿Cuántos anuncios puedo tener?
R: 1 activo a la vez gratis; ilimitados con Premium.

P: ¿El Mercadillo tiene comisión?
R: No.

### Pagos y cuenta

P: ¿Puedo usar un código promocional?
R: Sí, al pagar Premium o Gold en la web (ridewithpals.com), en "Añadir código promocional". No funcionan en compras dentro de la app.

P: ¿Puedo pagar con PayPal o Bizum?
R: No. Los pagos online se hacen con Stripe, una plataforma de pago segura que acepta las principales tarjetas de débito y crédito de todo el mundo. Si prefieres pagar la cuota en efectivo o por transferencia, habla con tu club: puede registrar el pago a mano.

P: ¿Me devolvéis el dinero de una cuota, salida o compra de la tienda?
R: Esos pagos son al club, que es quien decide y hace la devolución. Contacta con el club.

P: ¿Cómo borro mi cuenta?
R: Perfil, Eliminar cuenta. Si eres propietario de un club, transfiérelo o bórralo antes.

P: ¿Desde qué edad se puede usar?
R: Desde los 14 años.

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## 18. Lo que Ride with Pals no hace

1. No hay chat general del club (solo chat de cada salida, mensajes privados y comentarios en noticias).
2. No hay integración con Strava (se eliminó).
3. No hay seguimiento en directo ni velocidad media de las salidas.
4. No se sincroniza con dispositivos GPS ni relojes de forma automática (se descarga el GPX con Premium y se carga en el dispositivo).
5. No hay perfiles verificados ni verificación de líderes.
6. No hay anuncios publicitarios.
7. El Mercadillo no procesa pagos.
8. Ride with Pals no hace devoluciones automáticas de pagos al club; las hace el club.
9. Los códigos promocionales no valen en compras dentro de la app.
10. La web no recibe notificaciones push.

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## 19. Novedades por versión (resumen)

1. 1.0.0 (aprobada por Apple el 22-10-2026): primera versión pública en App Store y Google Play, con Premium y Club Gold.
2. 1.1.0: precio especial y salidas solo para socios con la cuota pagada, Mis rutas, paradas con pueblo y tipo, compartir salidas como imagen, cuotas desde el día de pago, monedas CHF y NOK, traducciones revisadas.
3. 1.2.0: plazas máximas, etiquetas con texto en las salidas, cuotas visibles en el Resumen del club, compartir el club más fácil, mercadillo renovado con cinco estados, precios con la moneda detrás.
4. 1.3.x: lista de espera, pantalla Notificaciones por tipo, responder y reaccionar en los chats, un solo chat para salidas de varios clubes, tallas en la tienda, círculo dorado para los clubes Gold y círculo naranja para los usuarios Premium.
5. 1.4.x: varias fotos en tienda y mercadillo, compartir al apuntarte, transferir la propiedad del club, guía en Salidas y Calendario, permisos más claros, buscar países en tu idioma, enlaces en descuentos, web del club, editar una salida para añadir clubes.
6. 1.5.0: descuentos con nuevo diseño, lista y buscador; listas de quién está Pagado, Pendiente o No renovado y quitar cuota; borrar solo un día o los siguientes de una salida recurrente; recurrentes hasta 12 meses; cambiar el género en Editar perfil; número de miembros correcto.